Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: ENERGÉTICA DEL ESTE S.L.
Nombre comercial: GO! Energía
NIF: B40563520
Domicilio: Gran Vía Marqués del Turia 49, 46005 Valencia
Correo electrónico: info@goenergia.es
Teléfono: 625 257 575
En adelante, GO! Energía.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
En función de la relación que el usuario mantenga con GO! Energía y de los servicios que solicite, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
- Datos necesarios para gestionar solicitudes de información, contratación o atención al cliente.
- Datos relacionados con el suministro energético cuando sean necesarios para preparar una oferta, tramitar una contratación o prestar el servicio solicitado.
- Datos contenidos en facturas o documentos que el usuario facilite voluntariamente para solicitar un estudio, comparación, contratación o gestión relacionada con el suministro.
- Datos económicos, bancarios, de facturación y pago cuando sean necesarios para la relación contractual.
- Datos derivados de las comunicaciones mantenidas con GO! Energía.
- Datos técnicos y de navegación cuando resulte aplicable, de acuerdo con la Política de Cookies.
GO! Energía tratará únicamente aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información y contacto
Gestionar las consultas realizadas a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
Elaborar ofertas y estudios personalizados
Analizar la información proporcionada por el usuario, incluida la información contenida en una factura energética cuando el usuario la facilite voluntariamente, con el fin de estudiar su consumo, preparar una propuesta o informar sobre tarifas y servicios que puedan ajustarse a su solicitud.
Gestionar la contratación y prestación de servicios
Tramitar altas, cambios, contratos y demás gestiones necesarias para la prestación de servicios de comercialización de energía u otros servicios contratados con GO! Energía.
Gestionar la relación con clientes
Realizar las actuaciones administrativas, comerciales, de atención al cliente, facturación, cobro y gestión de incidencias necesarias para mantener la relación contractual.
Cumplir obligaciones legales
Atender las obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y administrativas aplicables a GO! Energía.
Enviar comunicaciones comerciales
Cuando exista consentimiento del interesado o resulte legalmente permitido, GO! Energía podrá enviar información relacionada con sus productos, tarifas, servicios, promociones o novedades.
El usuario podrá oponerse a la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento.
4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta del tratamiento y podrá ser:
Consentimiento del interesado, cuando el usuario facilite voluntariamente sus datos mediante un formulario, solicite que GO! Energía contacte con él o autorice determinadas comunicaciones.
Aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicite información, una oferta, un estudio de su factura o la contratación de un servicio.
Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento resulte necesario para gestionar los servicios contratados por el cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando GO! Energía deba conservar o comunicar determinada información en cumplimiento de la normativa aplicable.
Interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras dicha relación permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los datos proporcionados para atender una solicitud de información o preparar una oferta se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar dicha solicitud y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para atender posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
6. ¿A quién podemos comunicar sus datos?
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
Podrán ser comunicados cuando resulte necesario para la prestación del servicio o exista una obligación legal, incluyendo, según corresponda:
- Administraciones públicas y organismos competentes.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Empresas distribuidoras y otros agentes del sistema eléctrico cuando resulte necesario para tramitar o gestionar el suministro.
- Proveedores que presten servicios a GO! Energía, como servicios tecnológicos, alojamiento web, soporte informático, gestión administrativa, asesoramiento profesional o comunicaciones.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de GO! Energía, dicho tratamiento se realizará bajo las correspondientes obligaciones contractuales en materia de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por GO! Energía podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos que impliquen transferencias internacionales de datos.
Cuando se produzcan dichas transferencias, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, en particular:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:
ENERGÉTICA DEL ESTE S.L.
Gran Vía Marqués del Turia 49, 46005 Valencia
Correo electrónico: info@goenergia.es
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional.
El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Datos facilitados por terceros
Cuando el usuario facilite datos personales de otra persona, declara que cuenta con legitimación suficiente para hacerlo y que ha informado a dicha persona sobre la comunicación de sus datos cuando resulte necesario.
El usuario será responsable de que los datos facilitados sean correctos y estén actualizados.
10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Los menores no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta resulte necesaria conforme a la legislación aplicable.
11. Seguridad de la información
GO! Energía adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente al acceso o comunicación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.
12. Cookies y datos de navegación
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
El usuario puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionar sus preferencias en la Política de Cookies de GO! Energía.
13. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
GO! Energía no controla las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que se recomienda al usuario consultar sus respectivas políticas antes de facilitarles datos personales.
14. Modificación de esta Política de Privacidad
GO! Energía podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados o cambios en los servicios ofrecidos.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados.
Última actualización: 7 de octubre de 2026.